Canal denuncias

El Canal de Denuncias es el instrumento que FINQUES ALBIOL SLU ha implementado para poder informar sobre aquellas actuaciones que supongan infracciones normativas o incumplimientos del Código General de Conducta. Naturalmente, se garantiza el anonimato y la confidencialidad del informante, así como que no se tomarán represalias de ningún tipo, tal y como se recoge expresamente en la Política y el Procedimiento regulador.

Las principales características son:

• Accesibilidad: Cualquier empleado, cliente, proveedor o persona que tenga relación con FINQUES ALBIOL SLU puede acceder al Canal de Denuncias.
• Los distintos Canales que FINQUES ALBIOL SLU ha abierto están administrados bajo el principio de la confidencialidad absoluta.
• Se garantiza que no se tomarán represalias ni se realizarán otras acciones negativas por el hecho de haber comunicado alguna información. No obstante, quedan excluidas las informaciones realizadas de mala fe, que podrán ser objeto de las medidas disciplinarias correspondientes.

El objetivo de crear este Canal de Denuncias es conocer aquellas actuaciones que incumplan el marco normativo o el código ético, con el fin de aplicar las medidas correctoras oportunas y fomentar una cultura ética y de cumplimiento.

Además, con el Canal de Denuncias se da cumplimiento al requerimiento legal de implantar este canal, tal y como establece la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informan sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

El Canal de Denuncias es un procedimiento multicanal. Se puede acceder tanto desde la plataforma web como a través de teléfono (conversación oral o escrita), correo electrónico, correo postal o reunión presencial. Además, la comunicación puede ser confidencial o anónima, según se desee.
Referencias:

• Sitio web: www.canalgefacompliance.com
• Correo electrónico: canalgefacompliance@gefaprivacy.com
• Teléfono/whatsapp: 602 615 644
• Correo postal: GEFA PRIVACY SL
  Dpt. de Compliance
  C/ Argentina, 25 2n
• Reunión presencial: También se puede solicitar una reunión presencial.

A través del Canal de Denuncias se pueden comunicar todas aquellas situaciones que vulneren el marco legal o el código ético de conducta, tal y como establece la Política del Canal de Denuncias. No se puede utilizar este canal para solicitar información, aclaraciones, plantear reclamaciones comerciales, informaciones sin fundamento ni rumores.

El acceso al Canal de Denuncias puede hacerse de forma anónima o identificada. En este último caso, si se desea, se garantiza la absoluta confidencialidad.

Se debe aportar la información de la manera más detallada posible, exponiendo los hechos, el departamento o lugar donde sucedieron, el tiempo, y en general, todos los datos necesarios que faciliten una correcta investigación. Es importante aportar testimonios, documentos o cualquier elemento de prueba relevante.

Porque de esta forma se contribuye a crear una cultura de cumplimiento normativo, transparencia, confianza y responsabilidad ética. Además, mejora la satisfacción de empleados y colaboradores y reduce los riesgos asociados a conductas irregulares.

La información transmitida a través del Canal de Denuncias es gestionada por un equipo de GEFA PRIVACY SL, que se encarga de su recepción y análisis. Todas las personas que gestionan esta información son expertas en Protección de Datos y están obligadas a guardar estricta confidencialidad sobre la identidad del informante.

Aunque no es obligatorio, el hecho de poder aportar evidencias o cualquier elemento que respalde las informaciones facilitadas contribuirá significativamente al proceso de investigación y análisis.

Si la comunicación se realiza a través de la plataforma, se recibirá una contraseña para poder hacer el seguimiento. Si se usa otro medio (teléfono, correo, personal), se recibirá la confirmación de recepción y posteriormente las comunicaciones necesarias para la correcta gestión del expediente.

La ley establece que debe enviarse un acuse de recibo de la comunicación en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo en casos excepcionales donde podría peligrar la confidencialidad. También fija un plazo máximo de 3 meses para completar la investigación, ampliable a otros 3 meses en casos complejos.

La ley establece mecanismos de protección al informante para garantizar que no se tomen represalias por realizar una comunicación.

A través de la plataforma del Canal de Denuncias, con el usuario y contraseña, se podrá visualizar el estado y las acciones tomadas en el proceso.

En una comunicación confidencial, solo el responsable del canal y el encargado de la investigación conocen la identidad del informante, salvo autorización explícita. En una comunicación anónima, nadie conoce la identidad del informante.

Si se obtiene información adicional relevante, esta puede aportarse a través de los distintos medios del canal.

Sí, las garantías se aplican desde la comunicación inicial hasta la resolución del expediente.